Política de Privacidade

1. Identificação do Controlador

Razão Social: JULIA FERREIRA DE SOUZA

CNPJ: 51.821.564/0001-26

Endereço: Av. Prefeito João Pires Filho, 3 - Centro - Santa Isabel - CEP: 07.500-000

Telefone: (84) 99644-8072

E-mail: contato@juliaferreiradesouza.sbs

Atividade: Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza

2. Informações que Coletamos

2.1 Dados Pessoais Básicos

• Nome completo
• Data de nascimento
• CPF
• RG
• Endereço completo
• Telefone e celular
• E-mail

2.2 Informações de Saúde e Estética

• Histórico de alergias
• Condições de pele
• Medicamentos em uso
• Histórico de tratamentos estéticos
• Preferências de tratamento
• Fotos para acompanhamento (quando autorizado)

2.3 Dados de Relacionamento Comercial

• Histórico de agendamentos
• Serviços utilizados
• Valores pagos
• Formas de pagamento
• Participação no programa de fidelidade
• Preferências de comunicação

3. Como Coletamos seus Dados

Coletamos suas informações através de:

• Formulários de cadastro preenchidos pessoalmente
• Anamnese realizada antes dos tratamentos
• Conversas telefônicas e via WhatsApp
• E-mails trocados
• Interações durante o atendimento
• Formulários de contato do website

4. Finalidades do Tratamento de Dados

4.1 Prestação de Serviços

• Realizar avaliações e anamneses
• Executar tratamentos estéticos com segurança
• Acompanhar evolução dos tratamentos
• Fornecer orientações pós-tratamento

4.2 Relacionamento Comercial

• Processar agendamentos
• Emitir recibos e notas fiscais
• Gerenciar programa de fidelidade
• Processar pagamentos

4.3 Comunicação

• Confirmar agendamentos
• Enviar lembretes
• Informar sobre promoções (com consentimento)
• Responder dúvidas e solicitações

4.4 Obrigações Legais

• Cumprir exigências fiscais
• Atender solicitações de órgãos reguladores
• Manter registros por prazos legais

5. Base Legal para o Tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato: Para prestação dos serviços contratados
• Consentimento: Para envio de comunicações promocionais
• Legítimo interesse: Para melhoria dos serviços e segurança
• Obrigação legal: Para cumprimento de deveres fiscais e regulatórios
• Proteção da vida: Para tratamentos que envolvam questões de saúde

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

6.1 Prestadores de Serviços

• Laboratórios para análises específicas
• Fornecedores de equipamentos para suporte técnico
• Empresas de contabilidade
• Processadores de pagamento

6.2 Autoridades Competentes

• Receita Federal
• Vigilância Sanitária
• Conselhos profissionais
• Poder Judiciário (quando determinado por lei)

7. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

7.1 Direito de Acesso

Solicitar informações sobre quais dados pessoais possuímos sobre você.

7.2 Direito de Correção

Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

7.3 Direito de Eliminação

Solicitar exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.

7.4 Direito de Portabilidade

Solicitar transferência de dados para outro prestador de serviços.

7.5 Direito de Oposição

Opor-se ao tratamento com base em legítimo interesse.

7.6 Revogação do Consentimento

Retirar consentimento a qualquer momento, quando aplicável.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Armazenamento em sistemas seguros e atualizados
• Controle de acesso restrito aos funcionários autorizados
• Criptografia de dados sensíveis
• Backup regular das informações
• Treinamento regular da equipe sobre privacidade
• Contratos de confidencialidade com terceiros

9. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para:

• Dados de saúde: 5 anos após o último atendimento (Resolução CFM)
• Dados fiscais: 5 anos conforme legislação tributária
• Dados comerciais: Enquanto a relação comercial perdurar
• Dados de marketing: Até a revogação do consentimento

10. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso website utiliza cookies para:

• Melhorar a experiência de navegação
• Analisar o tráfego do site
• Personalizar conteúdo
• Facilitar o uso de formulários

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

11. Menores de Idade

Para atendimento de menores de 18 anos:

• É obrigatória a presença e autorização dos pais ou responsáveis
• Os dados são tratados com proteção especial
• Consentimento específico é necessário para cada tratamento
• Comunicações são direcionadas aos responsáveis

12. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Comunicaremos alterações significativas através de:

• E-mail para clientes cadastrados
• Aviso no website
• Comunicação durante o atendimento

13. Incidentes de Segurança

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco aos titulares de dados:

• Comunicaremos à ANPD em até 72 horas
• Notificaremos os titulares afetados
• Implementaremos medidas corretivas imediatas
• Forneceremos relatório detalhado do ocorrido