Política de Privacidade
Última atualização: Janeiro de 2025
Compromisso com sua Privacidade
A Julia Ferreira de Souza está comprometida em proteger sua privacidade e dados pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Identificação do Controlador
Razão Social: JULIA FERREIRA DE SOUZA
CNPJ: 51.821.564/0001-26
Endereço: Av. Prefeito João Pires Filho, 3 - Centro - Santa Isabel - CEP: 07.500-000
Telefone: (84) 99644-8072
E-mail: contato@juliaferreiradesouza.sbs
Atividade: Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
2. Informações que Coletamos
2.1 Dados Pessoais Básicos
- Nome completo
- Data de nascimento
- CPF
- RG
- Endereço completo
- Telefone e celular
2.2 Informações de Saúde e Estética
- Histórico de alergias
- Condições de pele
- Medicamentos em uso
- Histórico de tratamentos estéticos
- Preferências de tratamento
- Fotos para acompanhamento (quando autorizado)
2.3 Dados de Relacionamento Comercial
- Histórico de agendamentos
- Serviços utilizados
- Valores pagos
- Formas de pagamento
- Participação no programa de fidelidade
- Preferências de comunicação
Importante: Todas as informações de saúde são coletadas exclusivamente para garantir a segurança e eficácia dos tratamentos oferecidos.
3. Como Coletamos seus Dados
Coletamos suas informações através de:
- Formulários de cadastro preenchidos pessoalmente
- Anamnese realizada antes dos tratamentos
- Conversas telefônicas e via WhatsApp
- E-mails trocados
- Interações durante o atendimento
- Formulários de contato do website
4. Finalidades do Tratamento de Dados
4.1 Prestação de Serviços
- Realizar avaliações e anamneses
- Executar tratamentos estéticos com segurança
- Acompanhar evolução dos tratamentos
- Fornecer orientações pós-tratamento
4.2 Relacionamento Comercial
- Processar agendamentos
- Emitir recibos e notas fiscais
- Gerenciar programa de fidelidade
- Processar pagamentos
4.3 Comunicação
- Confirmar agendamentos
- Enviar lembretes
- Informar sobre promoções (com consentimento)
- Responder dúvidas e solicitações
4.4 Obrigações Legais
- Cumprir exigências fiscais
- Atender solicitações de órgãos reguladores
- Manter registros por prazos legais
5. Base Legal para o Tratamento
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais:
- Execução de contrato: Para prestação dos serviços contratados
- Consentimento: Para envio de comunicações promocionais
- Legítimo interesse: Para melhoria dos serviços e segurança
- Obrigação legal: Para cumprimento de deveres fiscais e regulatórios
- Proteção da vida: Para tratamentos que envolvam questões de saúde
6. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
6.1 Prestadores de Serviços
- Laboratórios para análises específicas
- Fornecedores de equipamentos para suporte técnico
- Empresas de contabilidade
- Processadores de pagamento
6.2 Autoridades Competentes
- Receita Federal
- Vigilância Sanitária
- Conselhos profissionais
- Poder Judiciário (quando determinado por lei)
Garantia: Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
7. Seus Direitos
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:
7.1 Direito de Acesso
Solicitar informações sobre quais dados pessoais possuímos sobre você.
7.2 Direito de Correção
Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
7.3 Direito de Eliminação
Solicitar exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
7.4 Direito de Portabilidade
Solicitar transferência de dados para outro prestador de serviços.
7.5 Direito de Oposição
Opor-se ao tratamento com base em legítimo interesse.
7.6 Revogação do Consentimento
Retirar consentimento a qualquer momento, quando aplicável.
8. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Armazenamento em sistemas seguros e atualizados
- Controle de acesso restrito aos funcionários autorizados
- Criptografia de dados sensíveis
- Backup regular das informações
- Treinamento regular da equipe sobre privacidade
- Contratos de confidencialidade com terceiros
9. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo período necessário para:
- Dados de saúde: 5 anos após o último atendimento (Resolução CFM)
- Dados fiscais: 5 anos conforme legislação tributária
- Dados comerciais: Enquanto a relação comercial perdurar
- Dados de marketing: Até a revogação do consentimento
10. Cookies e Tecnologias Similares
Nosso website utiliza cookies para:
- Melhorar a experiência de navegação
- Analisar o tráfego do site
- Personalizar conteúdo
- Facilitar o uso de formulários
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.
11. Menores de Idade
Para atendimento de menores de 18 anos:
- É obrigatória a presença e autorização dos pais ou responsáveis
- Os dados são tratados com proteção especial
- Consentimento específico é necessário para cada tratamento
- Comunicações são direcionadas aos responsáveis
12. Alterações nesta Política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Comunicaremos alterações significativas através de:
- E-mail para clientes cadastrados
- Aviso no website
- Comunicação durante o atendimento
13. Incidentes de Segurança
Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco aos titulares de dados:
- Comunicaremos à ANPD em até 72 horas
- Notificaremos os titulares afetados
- Implementaremos medidas corretivas imediatas
- Forneceremos relatório detalhado do ocorrido
Como Exercer seus Direitos
Para exercer qualquer dos seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política:
E-mail: contato@juliaferreiradesouza.sbs
Telefone: (84) 99644-8072
Endereço: Av. Prefeito João Pires Filho, 3 - Centro - Santa Isabel - CEP: 07.500-000
Prazo de resposta: Até 15 dias úteis
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): Caso não seja possível resolver sua solicitação diretamente conosco, você pode contatar a ANPD através do site www.gov.br/anpd.